实习感悟
结束学生时代的生活，怀着喜悦、激动和紧张的心情我走进了收费工作岗位——双墩收费所这个大家庭。新的环境、新的同事都让我感觉很陌生，但领导平易近人的态度又让我感觉很亲切，从陌生到熟悉，看着“前辈们”亲切的微笑，听着他们关切的话语，我仿佛找到了家的感觉。
曾坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易。由于收费员工作的特殊性，决定了我们需要付出的更多：唱收唱付、文明用语、微笑服务，对过往的每一辆车，都要使用“您好”、“请稍后”、“祝您一路平安”等礼貌用语来表达我们的真诚。然而有的时候，也会面临司乘人员的不理解。他们有的无理取闹，有的故意刁难收费员，甚至以污言秽语来侮辱收费员。在面对这些情况时，我们更应该提醒自己，因为我们的言行代表的是高速公路的形象，即使是受了委屈，我们也从不埋怨，更没有想过要放弃。当我们一次次的用积极的态度、得体的言语把冲突化为乌有时，我们的心里就多了一丝宽慰，我们的人生道路上就多了一份收获。我们也从中明白了一个道理：只有始终如一的以真诚的态度面对司乘人员，从内心把司乘人员当成自己的朋友、亲人，我们才能够真正做好服务工作，让领导放心，使司乘满意。
就是这平凡而繁琐的收费工作，使我体会到收费工作的辛苦。也曾有许多困惑，许多尴尬，也曾因遭遇困难委屈而彷徨。面对昼夜轰鸣不止的噪音，让人喘不过气的尾气和不时的白眼辱骂，我退缩过，是领导和同事给予我支持和帮助，使我勇敢的面对。在这段时间的收费中，我深刻体会到收费员的辛苦和肩负的责任。收费工作虽然简单、机械、枯燥，当要想做一名出色的收费员，不但要有过硬的业务技能，严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有发自内心的微笑。从来到双墩收费所，感激快乐之情一直充满着我的心田。感激所领导、同事们的关心和帮助；快乐的生活在这样一个团结勤奋、顽强进取的大家庭。
我相信“有耕耘就有收获，有付出就有回报”。我也坚信，只要我以无悔的追求投身工作中，以对收费岗位的热爱激励自己，我相信终有一天我也会成为一名优秀员工，我也会以此而继续努力！
撰稿：陈玲 核稿：王国树